Guide de retour

1. Droit de retour

Les clientes disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.

2. Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent impérativement :

• Être neufs, non portés et non lavés
• Être retournés dans leur emballage d’origine
• Avoir toutes les étiquettes intactes
• Ne présenter aucune trace d’usure, de tache ou d’odeur

3. Procédure de retour

1. Contacte-nous via l’espace Retour produit en indiquant :
   • Ta commande
   • Le ou les articles concernés
   • La raison du retour
2. Une fois la demande validée, tu recevras les instructions pour le retour.
3. Les articles devront être renvoyés à l’adresse qui te sera communiquée.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour. Un envoi avec suivi est fortement recommandé.

5. Remboursement

• Après réception et vérification des articles, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés.
• Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

6. Article défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos à l’appui. Les frais de retour seront alors pris en charge.